Conditions commerciales
Des règles simples, écrites une fois, appliquées à tous.
Le même barème pour chaque client professionnel. Votre palier dépend uniquement de votre volume d’achat sur les douze derniers mois et se recalcule chaque trimestre.
Paliers
Quatre niveaux de remise sur le tarif de base.
Le tarif de base est celui affiché dans votre compte à l’ouverture. Les remises s’appliquent sur l’ensemble du catalogue, sans exclusion de famille.
- Tarif de base
- Franco dès 600 € HT
- Paiement à la commande
- Remise sur tout le catalogue
- Paiement à 30 jours possible
- Accès aux nouveautés en avant-première
- Franco dès 400 € HT
- Réservation de stock sur 15 jours
- Interlocuteur commercial attitré
- Grille négociée annuellement
- Marque blanche incluse
- Livraisons planifiées
Le détail
Commande, paiement, livraison, garantie.
Commande
- Minimum
- 150 € HT par commande, minimums par référence indiqués sur chaque fiche
- Canaux
- Espace client, e-mail, bon de commande PDF
- Confirmation
- Sous 4 h ouvrées, avec disponibilité ligne par ligne
- Reliquats
- Annoncés avant départ ; livrés sans frais de port à réception
Paiement
- À l’ouverture
- Virement ou carte à la commande pour les trois premières commandes
- Ensuite
- Virement à 30 jours date de facture, selon encours accordé
- Encours
- Fixé avec vous après étude, révisable à la hausse sur demande
- Retard
- Pénalités légales et indemnité forfaitaire de 40 € (art. L441-10 C. com.)
Livraison
- Franco
- 600 € HT (France métropolitaine) · 400 € HT au palier 3
- Sous le franco
- Participation forfaitaire : 12 € HT par colis, palette sur devis
- Délais
- Départ J+1 ouvré · réception sous 24 à 72 h selon zone
- Retrait
- Gratuit à l’entrepôt, sur rendez-vous
Garantie & retours
- Défaut constaté
- Signalement sous 8 jours, remplacement ou avoir sur simple photo
- Garantie
- 12 mois sur l’électronique (chargeurs, batteries, audio)
- Retour commercial
- Accepté sous 30 jours, produits neufs en emballage d’origine, 10 % de frais
- Taux de litige
- Inférieur à 0,4 % des lignes expédiées en 2025
Services inclus
Ce que nous faisons en plus, sans supplément.
- Visuels et EAN pour toutes les références, livrés en fichier à l’ouverture du compte et à chaque nouveauté.
- Expédition directe au client final pour les revendeurs en ligne, colis neutre, dès 1 pièce, 4,90 € HT par envoi.
- Alertes nouveautés : un e-mail à chaque sortie de téléphone majeure avec les coques et verres disponibles.
- Reprise des invendus sur les coques de modèles en fin de vie, à hauteur de 20 % de la commande suivante.
- Présentoirs de comptoir prêtés contre un engagement de réassort trimestriel.
Questions fréquentes
Avant d’ouvrir un compte.
Faut-il un volume minimum pour ouvrir un compte ?
Non. Le compte s’ouvre sur présentation d’un SIRET actif et d’une activité cohérente avec nos gammes. Seuls le minimum de commande de 150 € HT et les minimums par référence s’appliquent.
Vendez-vous aux particuliers ou aux auto-entrepreneurs ?
Jamais aux particuliers. Les micro-entrepreneurs sont acceptés dès lors que leur activité déclarée relève du commerce, de la réparation ou de la revente d’accessoires.
Les tarifs sont-ils visibles sans compte ?
Non. Le barème est communiqué à l’ouverture du compte et reste consultable à tout moment dans votre espace. Cette règle protège les marges de nos clients revendeurs.
Puis-je mélanger les familles pour atteindre le franco ?
Oui. Le franco de 600 € HT s’apprécie sur l’ensemble de la commande, toutes familles confondues.
Que se passe-t-il si une référence manque ?
Vous êtes prévenu avant le départ du colis. Vous choisissez : attendre, remplacer par une référence équivalente, ou annuler la ligne. Le reliquat est ensuite expédié sans frais.
Les batteries externes voyagent-elles normalement ?
Oui, par transporteur routier avec les documents UN 3480 / UN 3481 fournis. Les expéditions aériennes vers les DROM font l’objet d’un devis spécifique.